很多企業(yè)在業(yè)務(wù)開展、技術(shù)支持和售后服務(wù)中都喜歡使用400電話號(hào)碼作為和終端用戶對接的手段，可是在現(xiàn)實(shí)生活中，也有很多人有意利用這個(gè)400號(hào)碼業(yè)務(wù)，來擴(kuò)展自己的經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)，提高企業(yè)品牌和知名度。包括一些剛起步的新興行業(yè)，需要在短時(shí)間打開市場的服務(wù)業(yè)，還有一些不法分子。
400電話實(shí)際上僅僅是個(gè)號(hào)碼資源，早期的800號(hào)碼目前是淡出了大家的視線，因?yàn)橹荒苡勺鶛C(jī)呼入，手機(jī)是不允許呼入的，后來400號(hào)碼取代了800號(hào)碼業(yè)務(wù)，而不論400還是800都是單向呼入，企業(yè)打出去是無法顯示400/800號(hào)碼的。400號(hào)碼各地呼入主叫需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，其他費(fèi)用由被叫承擔(dān)。主要優(yōu)勢是1、企業(yè)搬遷不換號(hào)（實(shí)際上就是修改轉(zhuǎn)接碼），不需要在宣傳冊，印刷包裝上更換號(hào)碼。2、大流量呼入可以設(shè)置呼叫中心做平臺(tái)轉(zhuǎn)接，容納成百上千的坐席，類似10086，大型的快遞公司那種客服系統(tǒng)。
很多企業(yè)在申請?zhí)柎a過程存在嚴(yán)重誤區(qū)，導(dǎo)致后期號(hào)碼被關(guān)停，400電話是運(yùn)營商的業(yè)務(wù)，比如電信的（4008、4009），聯(lián)通的（4000、4006）以及移動(dòng)的（4001、4007），看企業(yè)各自喜歡，選擇合適的、經(jīng)常接觸的服務(wù)商的客戶經(jīng)理。網(wǎng)上很多代理運(yùn)營商銷售400號(hào)碼業(yè)務(wù)的企業(yè)也數(shù)不勝數(shù)，至上而下有一級代理、二級代理、三級代理等等，當(dāng)然有大部分都不是運(yùn)營商旗下的直接代理。而是直接代理了一級代理商（平臺(tái)）的產(chǎn)品，那么我們就來看下一級代理商的系統(tǒng)，這個(gè)就涉及到號(hào)碼的實(shí)名制；
首先，運(yùn)營商是不允許任何代理商私自建立號(hào)碼線路平臺(tái)的（我們稱之為：小平臺(tái)），這個(gè)平臺(tái)由運(yùn)營商系統(tǒng)綁定的中繼號(hào)碼轉(zhuǎn)接過來，然后在這個(gè)小平臺(tái)上處理各種業(yè)務(wù)（彩鈴、語音導(dǎo)航、通話錄音等等）。達(dá)到滿足企業(yè)需求，增加收費(fèi)的目的。這一套流程看似完美和無懈可擊，但是我們要認(rèn)清一個(gè)問題。這個(gè)號(hào)碼登記的主體是誰？號(hào)碼的注冊者和使用者是誰？控制權(quán)又是誰呢？按照工信部要求，400號(hào)碼的注冊者、使用者和接入單位必須一致，那么問題來了，400號(hào)碼在初始綁定中繼的時(shí)候綁定單位信息肯定不是企業(yè)自身的中繼線路，應(yīng)該是平臺(tái)方的中繼線，那么就能肯定，這個(gè)號(hào)碼登記的主體信息是平臺(tái)方。這樣這個(gè)號(hào)碼信息就不是企業(yè)自身的號(hào)碼信息。那么企業(yè)的信息登記在哪里呢？這個(gè)就是平臺(tái)方自己錄入到自己平臺(tái)了。
其次，中間平臺(tái)是不是會(huì)對通話產(chǎn)生影響，這個(gè)沒有任何一個(gè)平臺(tái)敢拍胸脯保證的，有90%就不錯(cuò)了。
其三、政策不允許是不是會(huì)帶來一刀切，那么后期產(chǎn)生的問題怎么處理，記得2016年的全國性打擊電信詐騙，很多沒有實(shí)名制的號(hào)碼被停止使用，大多數(shù)企業(yè)號(hào)碼收到影響。不要好了傷疤忘了疼。
所以，如果是要長期經(jīng)營的企業(yè)，切勿使用小平臺(tái)的400號(hào)碼，不要貪圖送了多少話費(fèi)、送了多少功能（很多你根本花不上，羊毛出在羊身上），辦理號(hào)碼之后要核實(shí)登記信息，只有運(yùn)營商大網(wǎng)系統(tǒng)顯示了才是真實(shí)的，其實(shí)有個(gè)辦法很簡單：記住功能越多的越假，換句話說，花了2萬塊錢買了一件衣服，送了一大推打底褲給你而已。另外也可以打10000，10086，10010核實(shí)信息；
